Keluhan Resmi Terhadap Layanan, Produk atau Jasa
>Suratpembaca
Kecewa, Buruknya Pelayanan XL Center Mall Puri
Pada 19 Februari 2024, saya datang ke XL Center Mall Puri untuk memindahkan kartu XL e-Sim ke handphone baru. Saya dilayani oleh customer service perempuan dengan pelayanan yang sangat buruk dan cenderung jutek dalam memberikan pelayanan. Pertama, diinformasikan bahwa pindah e-sim antar HP tidak bisa dilakukan. Jadi e-sim harus dipindahkan dulu ke...
Sertifikat Rumah Arkatama Townhouse Belum Diterima, Fasos Ju...
Pada akhir tahun 2020, saya bersama Ibu memutuskan untuk membeli satu unit rumah di perumahan Arkatama Townhouse yang berlokasi di Jl. Belong, Sukatani, Tapos, Kota Depok, Jawa Barat. Kami sepakat untuk membayar secara tunai bertahap dan dari pihak developer perumahan yaitu PT. Alaf Ruma Persada menjanjikan unit rumah yang saya beli selesai di bula...
Kecewa dengan Pelayanan Biznet Home Internet
Saya adalah pelanggan Biznet Home Internet sejak 2017 dan saya merasa kecewa dengan layanan Biznet Home Internet saat ini. Pada 16 Februari 2024, saya menghubungi Biznet untuk mengubah paket dari Biznet Home Internet 1D menjadi Biznet Home Internet 0D. Saya berusaha menghubungi lewat 1500933, email, dan twitter (X). Pada 18 Februari 2024, bahkan sa...
Kecewa Dengan Proses Reimbursement Prudential yang Tidak Jel...
Saya sangat kecewa dengan proses analisis tim klaim Prudential. Saya telah mengirim semua dokumen yang diperlukan dan sesuai checklist dalam formulir reimbursement, pada tanggal 5 Januari 2024. Reimbursement dilakukan karena adanya selisih biaya perawatan. Setelah semua dokumen saya kirimkan, dinyatakan bahwa ada kekurangan kuitansi deposit. Namun,...
Kelemahan Sistem Aplikasi Traveloka Merugikan Konsumen
Pada 14 Februari 2024, saya memesan tiket masuk Universal Studio Japan melalui aplikasi Traveloka. Selain tiket masuk, saya juga membeli tiket express pass Universal Studio Japan. Permasalahan muncul ketika saya memesan tiket express pass ini. Setelah saya memasukkan nomor kartu kredit dan melanjutkan transaksi pembayaran, dinyatakan bahwa transaks...
Surat Lunas Belum Diterima dari Bank DBS, Malah Mendapatkan...
Saya selaku nasabah kartu kredit DBS yang sudah melakukan pelunasan hutang dengan jumlah sesuai kesepakatan dengan kolektor yang melakukan penagihan sebesar Rp 3,250,000 yang seharusnya Rp 6,499,34 pada tanggal 21 Juni 2023. Setelah itu saya mengirimkan email ke tim DBS ke [email protected] pada tanggal 21 dan 27 Juni 2023. Namun tak kunjung ada bala...
Cashback Transaksi Paper ID Tidak Diberikan
Pada tanggal 05 Februari 2024, saya melakukan transaksi pembayaran Paper Out ke supplier menggunakan aplikasi Paper ID dengan kode promo VISAPPRSCCO11. Sebelum melakukan pembayaran saya telah memastikan bahwa kode promo berhasil terinput dan telah berhasil berikut nominal cashback sebesar 0,3% pada halaman pembayaran.Namun cash back yang dimaksud t...
Kecewa Penawaran Cashback Citibank-UOB, Mohon Solusi
Saya adalah nasabah kartu kredit Citibank Visa Premier sejak tahun 2018 yang menerima penawaran pinjaman Citiloan dari tele marketing dengan program cashback di bulan Oktober 2023. Mulai November 2023, Citibank Indonesia diakusisi oleh UOB Indonesia.Sampai Desember 2023, cashback yang dijanjikan tidak kunjung dikirimkan sesuai janji, saya sampaik...
Pulsa Terpotong, Laporan ke XL belum Ada Solusi
Saya pelanggan XL dari jaman saya kuliah sudah lebih dari 16 tahun. Pernah beberapa kali pulsa terpotong karena salah setting SMS premium. Tetapi baru kali pulsa saya terpotong sudah lebih dari 10 kali mulai dari bulan Januari 2024.Saya sudah melapor sejak 10 Januari 2024. Setelah itu setiap hari saya melakukan follow up hingga hari ini. Yang selal...
Kecewa dengan Spending Reward dari Kartu Kredit JCB BNI
Saya memiliki kartu kredit BNI JCB Ultimate yang pada awalnya ditawarkan program promosi tiket bisnis Jakarta ke Tokyo dengan spending tertentu. Dengan syarat total spending minimal Rp 200.000.000 selama tiga bulan, masing-masing minimal Rp 50.000.000 per bulan. Pada awal promo, tidak dinyatakan adanya alokasi kuota untuk program tersebut.&nbs...
Pinjaman Lunas, Namun Jaminan Belum Dikembalikan oleh BNI
Saya adalah nasabah bank BNI dengan nomor rekening 1136144***. Saya memiliki pinjaman KUR selama 3 tahun dan selesai pada November 2023 lalu. Karena pinjaman tersebut sudah dinyatakan selesai dan lunas, kami datang ke BNI kantor cabang Perguruan Tinggi Bandung dan meminta untuk membuka blokir dari angsuran KUR. Saya berniat untuk mengambil jaminan...
Refund Uang Pembayaran PDAM Tirta Pakuan Belum Ada Realisasi
Saya adalah pelanggan PDAM Kota Bogor Tirta Pakuan, dengan nomor pelanggan 19071026. Pada tanggal 01 Desember 2023 ketika akan bayar tagihan PDAM, ternyata pembayaran bulan November 2023, dinyatakan tidak ada. Sehingga ada dua tagihan.Merasa sudah membayar, coba menghubungi customer service melalui WA, ternyata benar menurut customer service tidak...
Ketidakjelasan Transaksi Transfer Yuan dari Jenius
Pada tanggal 18 Januari 2024, saya memutuskan membuat rekening CNY (Yuan) agar bisa melakukan transaksi mengirim uang Yuan ke agen di China. Transaksi dilakukan pada tanggal 18 Januari 2024 pukul 09:31 pagi. Sesuai dengan informasi di website Jenius dengan tautan berikut, transaksi ke China seharusnya berdurasi hanya 2-5 hari kerja.Mengacu kepada i...
Uang Jaminan Penginapan Panbil Resident Batam Belum Dikembal...
Saya dan keluarga menginap di Panbil Resident Apartment Batam pada malam Tahun Baru 2024 tepatnya di tanggal 31 Desember 2023. Pemesanan melalui salah satu travel online dan tercantum dengan jelas jika pemesanan tersebut tidak perlu uang jaminan atau deposit apapun.Namun pada saat check in tanggal 31 Desember 2023, saya diminta uang jaminan sebesar...
Voucher Ewallet DANA Deals Tidak Bisa Digunakan
Pada tanggal 30 Januari 2024 lalu, saya membeli voucher DANA deals di aplikasi ewallet DANA dengan ketentuan menggunakan kartu debet Bank. Namun setelah kartu debit tersimpan, voucher tersebut tidak bisa dipakai untuk transaksi.Padahal kartu debit bank tersebut tidak ada kendala dan sudah berfungsi untuk transaksi online. Saya sudah membuat tiga la...
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
