Saya pernah melakukan pembelian tiket pesawat di Shopee awal tahun 2020. Dikarenakan ada wabah Covid-19, tiket saya di batalkan oleh pihak maskapai dan diberikan pilihan refund atau perubahan jadwal.
Untuk menentukan pilihan saya diberikan waktu sampai akhir tahun 2022 oleh pihak maskapai dan diberikan e-tiket asli untuk perubahannya karena kalau hanya kode booking bisa terhapus.
Permasalahan timbul karena kebijakan maskapai berubah, diinformasikan untuk perubahan tanggal atau refund tersebut harus melalui agen pembelian awal yaitu Traveloka.
Pihak Traveloka menyampaikan kalau uang refund sudah diberikan ke pihak Shopee. Namun pihak Shopee mengatakan uang saya tidak bisa dikembalikan karena saya tidak menyimpan lagi akun dan data pembelian tersebut. Jadi uang refund tiket pesawat saya diambil begitu saya oleh pihak Shopee dengan alasan tersebut.
Padahal bukti e-tiket resmi dan refund dari pihak Traveloka ke Shopee sudah jelas dan ada bukti email. Tetapi sampai saat ini tidak ada respons yang jelas.
Irene *****@****.***
Untuk menentukan pilihan saya diberikan waktu sampai akhir tahun 2022 oleh pihak maskapai dan diberikan e-tiket asli untuk perubahannya karena kalau hanya kode booking bisa terhapus.
Permasalahan timbul karena kebijakan maskapai berubah, diinformasikan untuk perubahan tanggal atau refund tersebut harus melalui agen pembelian awal yaitu Traveloka.
Pihak Traveloka menyampaikan kalau uang refund sudah diberikan ke pihak Shopee. Namun pihak Shopee mengatakan uang saya tidak bisa dikembalikan karena saya tidak menyimpan lagi akun dan data pembelian tersebut. Jadi uang refund tiket pesawat saya diambil begitu saya oleh pihak Shopee dengan alasan tersebut.
Padahal bukti e-tiket resmi dan refund dari pihak Traveloka ke Shopee sudah jelas dan ada bukti email. Tetapi sampai saat ini tidak ada respons yang jelas.
Irene *****@****.***
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
