Saya pengguna AirAsia Big member 1120151734. Sebelumnya sudah kirimkan email ke *****@****.*** pada tanggal 04 Februari 2022 yang berisi komplain terhadap poin rewards yang dihanguskan sebelum masa expired. (No Pelaporan 100068507)
Saya lampirkan semua bukti notifikasi *****@****.*** dari Air Asia, di *****@****.*** tersebut tertulis poin saya sebanyak 20.000 poin akan hangus tanggal 31 Januari 2022, tetapi pada saat tanggal 30 Januari saya mau penukaran poin, ternyata sudah dihanguskan per tanggal 24 Januari 2022 (terbaca pada history poin di aplikasi AirAsia).
Ternyata ada lagi masalah poin saya sebanyak 12.632 dihanguskan 31 Desember 2021, tanpa ada email pemberitahuan notifikasi terlebih dahulu. Email saya di reply tanggal 8 Februari 2022 yang berisikan kalau poin rewards tersebut tidak bisa dikembalikan.
Di sini saya merasa dirugikan oleh sistem AirAsia yang sengaja menghanguskan poin rewards tanpa pemberitahuan email terlebih dahulu dan menghanguskan sebelum tanggal expired. Total sebanyak 32.632 poin dihanguskan sepihak oleh AirAsia, itu saya mengumpulkan susah payah dan nilainya itu sekitar Rp 1.5-2 juta. Terima kasih.
Billy *****@****.***
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
Saya lampirkan semua bukti notifikasi *****@****.*** dari Air Asia, di *****@****.*** tersebut tertulis poin saya sebanyak 20.000 poin akan hangus tanggal 31 Januari 2022, tetapi pada saat tanggal 30 Januari saya mau penukaran poin, ternyata sudah dihanguskan per tanggal 24 Januari 2022 (terbaca pada history poin di aplikasi AirAsia).
Ternyata ada lagi masalah poin saya sebanyak 12.632 dihanguskan 31 Desember 2021, tanpa ada email pemberitahuan notifikasi terlebih dahulu. Email saya di reply tanggal 8 Februari 2022 yang berisikan kalau poin rewards tersebut tidak bisa dikembalikan.
Di sini saya merasa dirugikan oleh sistem AirAsia yang sengaja menghanguskan poin rewards tanpa pemberitahuan email terlebih dahulu dan menghanguskan sebelum tanggal expired. Total sebanyak 32.632 poin dihanguskan sepihak oleh AirAsia, itu saya mengumpulkan susah payah dan nilainya itu sekitar Rp 1.5-2 juta. Terima kasih.
Billy *****@****.***
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
