Saya memiliki jadwal penerbangan ke Singapore pada 9 Desember 2021. Sebelumnya, saya sudah mengajukan refund melalui customer service sebanyak 6 kali.
Pengajuan refund pertama yaitu pada 3 Desember 2021, dengan nomor laporan 21928396 dan kode booking 747545708, saat itu saya hanya diminta menunggu.
Karena tidak ada tanggapan, saya menghubungi kembali pada 6,7,8 dan 9 Desember 2021, namun sampai penerbangan sudah jalan tetap tidak ada respon.
Terakhir dijawab oleh customer service, refund tidak bisa diajukan karena pesawat sudah terbang.
Setelah itu, saya menghubungi kembali pada 10 dan 11 Desember 2021 karena saya masih memiliki 1 penerbangan lagi pada 13 Desember 2021 yang harus dibatalkan.
Mohon bantuannya agar uang saya tidak hangus semua, semoga saya mendapatkan pertolongan untuk pengajuan refund ini.
Terima kasih. (SUC)
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial