Saya membeli paket promo di Garudafood senilai 100 ribu rupiah dengan ongkos kirim Rp 18 ribu, pada tanggal 7 Feb JNE menyatakan paket sudah delivered oleh saya sebagai penerimanya dengan no resi JNE 070250170002858 (Invoice No : INV/20180202/XVIII/II/132859045, padahal saya sama sekali belum menerima paket tersebut. Saya komplain ke JNE, Garudafood dan Tokopedia, bahkan sampai mendatangi gudang JNE nya yang di Pluit dan bertemu dengan seseorang yang berjanji akan mengecek dan mengabari saya besok-besok. Pada akhirnya JNE menyatakan paket tersebut akan digantirugi, namun Garudafood lah yang harus mengklaimnya. Lalu saya kabarkan Garudafood melalui chat Tokopedia, namun Garudafood sama sekali tidak peduli dan pada akhirnya hanya CS Tokopedia saya yang terus melayani dan menjawab keluhan-keluhan saya. Pada 21 Februari, CS Tokopedia mengabarkan bahwa Garudafood bersedia mengirimkan paket yang baru (Paket 2) sebagai pengganti yang hilang  / nyasar tersebut. Namun hingga sekarang tidak ada kiriman penggantinya yang diantarkan oleh JNE, dan saya sudah berkali-kali melaporkan ke Tokopedia (No laporan 02470440), saya mohon saja untuk merefund ke account Tokopedia saja daripada ribet dan kelihatan sekali bahwa Garudafood sepertinya semena-mena terhadap customer jika dilihat di Diskusi Produk nya di Tokopedia dimana begitu banyaknya pembeli yang senasib dengan saya. Jujur, kapok belanja online kalau begini caranya.