jadi ceritanya saya itu membeli tiket pesawat dari bandung ke palembang (transit jakarta halim) menggunakan citilink tapi saya dikenakan cas Rp 420.000 untuk tambahan bagasi, padahal saya tidak membeli bagasi (bisa dilihat dari e tiket saya), saya menggunakan pembayaran paylater









kemudian kami sudah menelpon traveloka dan email csnya mengenai hal tersebut, intinya traveloka sudah setuju untuk mengembalikan uang terserbut tapi berupa limit paylater, jadi saya harus bagaimana? kok aneh sekali? saya ingin refund bagasi tapi malah ditambah limit dan saya tetep harus membayar kelebihan bagasi tersebut yang bukan kesalahan saya??




saya jadi bingung, tadinya harusnya saya bayar Rp 3.898.516 harusnya dipotong Rp 420.000 (bagasi yang tidak pernah saya pesan) kemudian saya harus tetap mencicil sejumlah tersebut dan hanya diganti berupa limit paylater?

saya mohon pencerahan dari agan2 sekalian harus bagaimana? terima kasih