Tiket Pesawat Dibatalkan, Nominal Refund tidak Sesuai Ketentuan

Jakarta - Pada tanggal 27 April 2017, saya melakukan refund tiket Lion Air Jakarta-Pontianak untuk keberangkatan tanggal 29 April 2017, dengan harga tiket saat pembelian Rp 371.269. Setelah melakukan konfirmasi, uang tiket saya akan dikembalikan sebesar 75% dengan catatan pada kolom keterangan saya menuliskan mendapat refund 75%. Tanggal 26 Mei 2017, saya menerima email jumlah refund yang saya terima hanya Rp 204.715 atau sekitar 55%. Hari itu juga saya menghubungi Traveloka di nomor 08041500308 dan dijanjikan akan dikirimkan email satu jam kemudian. Tapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, tidak ada email yang masuk dan ketika menghubungi Traveloka lagi hanya mendapatkan janji yang tidak ditepati. Mohon solusinya, terima kasih. Sahat *****@****.*** 081321131603