Bagasi Tertinggal, Kecewa Penanganan Komplain Lion Air

Jakarta - Saya adalah penumpang pesawat Lion Air rute Medan menuju Padang dengan nomor penerbangan JT 0231 tanggal 01 Mei 2017 yang berangkat dari Medan pukul 07.00 WIB dan tiba di bandara Minangkabau sekitar pukul 08.20 WIB. Tetapi koper saya dengan nomor bagasi Jt353123 tidak ada, salah satu staff Lion Air mengatakan bahwa koper saya dan beberapa penumpang lain tertinggal di Medan. Staff tersebut menjanjikan akan mengirimkan koper tersebut ke alamat saya, disampaikan pula bahwa koper saya akan dibawa dengan penerbangan pukul 13.00 WIB. Pukul 15.00 WIB saya menghubungi nomor ponsel staff tersebut dan dikatakan bahwa pesawat belum mendarat jadi belum bisa diberitahukan status daripada koper saya. Satu jam kemudian saya menghubungi lagi dan disampaikan koper saya sudah berada di bandara Minangkabau Padang. Saya meminta agar koper tersebut segera dikirimkan ke alamat saya karena isi koper terdapat keperluan kerja yang akan saya gunakan pada tanggal 2 Mei 2017. Akan tetapi sampai dengan surat ini saya konfimasikan ke Detik.com, belum ada solusi yang memuaskan. Sudarto *****@****.*** 085297979669