Sebelumnya, pada akhir Maret 2017, ada promo Garuda Indonesia dengan Bank BRI. Saya semangat menunggu promo ini. Setelah 3-4 kali mencoba, tidak muncul pop up diskon, dan proses terhenti di halaman "3dsecure" Bank BRI. Ketika percobaan terakhir, pop up Garuda tidak muncul, halaman 3dsecure Bank BRI pun dilewati, sehingga transaksi di-approve dan e-ticket dikeluarkan.
Saya komplain ke Garuda Indonesia, meminta untuk void transaksi ini karena transaksi ini seharusnya tidak terjadi kalau sistem Garuda Indonesia itu dibuat dengan benar. Sebagai informasi saja, token BRI ini tidak mungkin kita terima karena rupanya, nomor yang terdaftar masih nomor lama, yang sudah tidak digunakan.
Saya sudah komplain via e-mail, twitter, telepon, bahkan datang ke customer service Garuda pun tidak banyak membantu. Intinya harus menunggu proses yang lama. Padahal ini kesalahan dari Garuda. Sementara tagihan sudah keluar, saya mau menuntut Garuda bayar tagihan ini karena sistem promo diskon yang cacat. Garuda selalu membanggakan dirinya sebagai 5 stars airline, tapi pelayanan terhadap konsumen seperti ini. Terima kasih.
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
