LION AIR KEMBALIKAN KEKURANGAN BAGASI SAYA

PALANGKARAYA, MARET 2017

SY PENUMPANG LION AIR JT 0682 X TUJUAN SURABAYA-PALANGKARAYA TGL 13 MARET 2017 PUKUL 18.45,BERSAMA IBU SAYA , SURATMIATI. SAYA AKAN MELAPORKAN KEJADIAN YANG MENIMPA SAYA DI PENERBANGAN LION AIR TANGGAL TERSEBUT. KODE PENERBANGAN SAYA" QIVLMX" NO SEAT 37E & 37F. SY CHECK IN DI COUNTER LION AIR SEKITAR PUKUL 18.00 WIB, SAYA MEMBAWA BAGASI DENGAN RINCIAN 4 KARDUS DAN SATU KOPOR YANG SAYA TIMBANG DI COUNTER LION AIR. SAYA DIBERI INFO KELEBIHAN BAGASI 12 KG, DAN SAYA DIMINTA MEMBAYAR NYA DI KASIR LION AIR. KEMUDIAN SAYA KEMBALI KE CONTER CHECK IN DAN SAYA DIBERI E-TIKET DAN STIKER BAGASI TANPA SAYA CHECK, KRN SY PERCAYA SAJA. SETELAH SY TIBA DI PALANGKARAYA, SY DIBANTU PORTER MEMBAWA KE BARANG BAWAAAN KE TAXI. SY BARU CHECK BARANG KEESOKAN HARINYA. SY  KAGET KETIKA ADA SATU KARDUS BARANG SAYA YANG TIDAK ADA BERUPA BLENDER, TEKO ALUMUNIUM, PANCI KACA STEENLESS. TERNYATA STIKER BAGASI YNG DITEMPELKAN DITIKET CUMA 4 DARI YANG SEHARUSNYA 5. ADA SATU STIKER YANG TIDAK DITEMPELKAN, SEHINGGA SAYA CUMA BAWA 4 BAGASI DARI STIKER YANG DITEMPEL,YANG SEHARUSNYA 5. KEESOKAN HARINYA SELASA 14 MARET JAM 11.00, SY MENDATANGI KANTOR PERWAKILAN LION AIR DI BANDARA TJILIK RIWUT PALANGKARAYA UTK MELAPORKAN APA YG SY ALAMI, DI SANA TERNYATA ADA SATU KELUARGA PENUMPANG DENGAN PENERBANGAN SBY- PALANGKARAYA YNG MENGALAMI KEJADIAN YANG SAMA DENGAN SAYA, BAGASI  BELIAU 5 BAGASI, TETAPI STIKER BAGASI YNG DITEMPELKAN CUMA 4, SEHINGGA BAGASI YNG MEREKA DAPAT JG EMPAT. DARI YNG SEMESTINYA LIMA BAGASI. KAMI AKHIRNYA LAPOR KE BAGIAN PENGADUAN LION AIR. DICATAT ADUAN KAMI, DAN DIJANJIKAN AKAN MENGONTAK KE SURABAYA, DAN SAYA DIBERI NOMOR TELEPON YNG BISA DI HUBUNGI DI NOMOR 08111629664 ATAS NAMA TARMAN DAN ANGGA. SAYA DIMINTA MENELEPON DI SORE HARI. SAYA HUBUNGI SORE DAN PAGI JAM 9.30 KE NOMOR TERSEBUT, TAPI SELALU TIDAK AKTIF. SAYA AKHIRNYA MENDUGA ADA MODUS BARU PENCURIAN BAGASI DENGAN TIDAK MEMBERIKAN LABEL/STIKER DARI BAGASI YANG DIBAWA PENUMPANG SESUAI DENGAN SEMESTINYA, KHUSUSNYA YNG MEMBAWA BAGASI BANYAK. BIASANYA KITA TIDAK MENGECEK BERAPA LABEL YNG DITEMPELKAN KE TIKET KITA, KITA PERCAYA SAJA. KITA BARU SADAR KETIKA JUMLAH BAGASI KURANG, SAAT ITU KITA TIDAK SADAR BAHWA BAGASI KITA LENGKPA SESUAI JUMLAH LABEL YANG ADA DI TIKET KITA. NAMUN KITA AKAN SADAR KETIKA DIBUKA DI RUMAH,ADA SATU BAGASI KITA YANG TIDAK ADA. KITA SUSAH KOMPLAIN, KRN TIDAKA LABEL /STIKERNYA. UNTUK ITU SY MENUNTUT MASKAPAI DAN DINAS PERHUBUNGAN UDARA MELAKUKAN INVESTIGASI TERHADAP OKNUM COUNTER LION AIR YNG NAKAL/ LALAI DAN TIDAK TELITI,SEHINGGA KEJADIAN INI TIDAK TERULANG KEMBALI. MUNGKIN BS DILIHAT DARI CCTB BANDARA JUANDA.DAN SY MINTA BARANG BAGASI SAYA BISA KEMBALI.

TERIMA KASIH

ANTON SETIAJI,SS