Saya order penerbangan Jakarta - Singapore - Jakarta pada tanggal 11 Oktober 2016 dengan kode booking WYDJRR. Tapi ditanggal tersebut saya dikirimi email oleh Air Asia, di mana terjadi perubahan jadwal dan dipindah ke jam yang lain. Pada email tersebut, salah satunya pelanggan dapat meminta pengembalian dananya (refund) secara penuh.
Saya sudah lakukan untuk cancel dan juga sudah mengisi pada form refund sesuai instruksi dengan kode reference CAS-16605303-4DQKYF. Informasi dari call center, bahwa refund dilakukan 30-60 hari kerja. Sampai sekarang dana refund belum dikembalikan dan harus menunggu kembali 14- 30 hari kerja dari tanggal 9 Desember 2016 setelah di follow up oleh pihak call center.
Saya sungguh kecewa merasa dirugikan dan tidak puas dengan pelayanan Air Aasia saat ini, karena aduan saya tidak ditanggapi dengan baik dan berlarut larut tanpa penyelesaian. Tolong agar pihak Air Asia lebih professional lagi untuk melayani pelanggannya. Terima kasih.
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
