Pada tanggal 16 Oktober 2016, saya melakukan booking tiket Garuda Indonesia pulang pergi dengan tujuan Jakarta - GuangZhou - Jakarta untuk keberangkatan tanggal 22 Oktober 2016 dan kembali tanggal 8 November 2016, atas nama Mr Hendrik Hendrik.
Ketika saya print tiket saya, ternyata nama saya sesuai dengan Garuda miles atau sesuai dengan KTP saya (Hendrik Jap). Padahal nama penumpang adalah Mr Hendrik Hendrik. Setelah saya telepon dengan Garuda untuk mengganti nama saya dengan Hendrik Hendrik, Garuda mengatakan bahwa tidak dapat menganti nama tersebut. Jika saya ingin tetap terbang pada tanggal 22 Oktober, maka saya harus cancel tiket saya dan dikenakan potongan sebesar 100 USD.
Dikarenakan saya harus terbang, saya mengikuti saran mereka, tetapi saya merasa dirugikan oleh pihak Garuda Indonesia. Kesalahan terjadi pada sistem website Garuda yang membuat nama didaftar penumpang menjadi sama dengan nama yang ada di Garuda Miles, tetapi saya merasa dirugikan karena harus membayar denda sebesar 100 USD untuk cancelation tiket saya.
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
