Kekecewan Pesawat Jet Star rute CGK-SIN 26 April 2016 Flight 3K 208

Di Surat Pembaca ini saya ingin sampaikan kekecewaan kami sekeluarga dengan pelayanan pesawat JetStar dengan flight no. 3K208 rute CGK-SIN.

Pada tanggal 26 April 2016 keluarga saya a.n

1. Aini/Syarifah
2.Suheri/Suheri
3.Aini Hamran/Sofia

Melakukan Check in ticket yang sudah kami beli di bandara Soeta (terminal 3) pada pukul. 16.00 WIB. dengan waktu boarding pass 16.50 WIB dan keberangkatan 17.20 WIB. Namun pada saat pukul.16.20 WIB keluarga saya sudah tidak bisa masuk ke ruang boarding dengan alasan sudah terlambat.

Dan akhirnya kami meminta keterangan mengapa sudah terlambat, sedangkan di boarding pass tertera pukul. 16.50 WIB, dan petugas (oknum) tersebut juga meminta kami untuk membeli kembali ticket yang baru dengan penerbangan Jetstar lainnya.

Kami sangat kecewa dengan pernyataan dari petugas yang tidak memberikan solusi terbaik kepada penumpangnya, bahkan keluarga kami pun membatalkan keberangkatan karena sudah tidak ada biaya lagi untuk memebeli ticket.

Mohon kepada pihak-pihak terkait agar dapat merespon tentang masalah ini, karena hal ini sangat merugikan konsumen dan kami berniat mengadukan hal ini ke yayasan YLKI apabila pihak Jetstar tidak menanggapi permasalahan yang terjadi (3x24 Jam).

Kami pun sangat berharap kepada penumpang Jetstar lainnya agar berhati-hati menggunakan maskapai tersebut.,

Demikian yang dapat saya sampaikan,Terimakasih.


Suheri A.K.A Welly
082367679200