Cargo Garuda Pengiriman Barang Tidak Sesuai Jadwal

Mohon informasi terkait pengiriman paket dengan nomor SMU: 126-9457-xxxx atas nama Imam Turmudzi (08123454xxxx) melalui DMK Cargo (PT. Dian Mega Kurnia, Surabaya). Paket tersebut dikirim dari Surabaya dengan tujuan Timika.

Jika sesuai jadwal, tadi pagi sudah sampai di kantor atau gudang Cargo Timika, namun ketika saya cek barang tersebut belum sampai. Dan ketika saya tracking status secara online barang tersebut masih di Jakarta. Saya sudah menghubungi Contact Center 021-23519090 dan diarahkan untuk menelpon Pak Arif (08131843xxxx) dan Pak Suryana (0818069xxxx).

Namun HP Pak Arif belum diangkat dan Pak Suryana tidak tersambung. Lalu saya menghubungi Contact Center 021-23519090 lagi dan diberi nomer telepon Kantor Cargo Cengkareng 021-5500278/5507357. Saya telepon dan diterima oleh Pak Bowo (08129342xxxx), dan disuruh menunggu untuk info selanjutnya.

Ketika istri saya menelepon DMK Cargo, diinformasikan bahwa karena muatan cargo pesawat over dan terpaksa paket saya tidak bisa diberangkatkan, namun pihak DMK Cargo tidak menginformasikan kapan paket tersebut diberangkatkan. Saya juga telah mengirim email ke beberapa alamat customer service Cargo Garuda dan pihak ketiga juga belum ada tanggapan hingga tulisan ini dibuat.