AirAsia
Kami melakukan modifikasi penambahan bagasi melalui aplikasi dari booking HE592D. Namun karena sistem tidak bisa melanjutkan ke pembayaran maka kami mengulanginya kembali melalui website. Saat kami melakukan proses modifikasi dari add on service yg tidak kami inginkan sistem tetap mencatat dan membebani pembayarannya.
Saat kami mengadukan hal ini ke Call Center, agent mengatakan karna sistem telah ter-lock modifikasi yg tidak kami inginkan tidak bisa diubah dan kami diharuskan membayar atas kegagalan sistem yang tidak fleksibel.
Bisa dibayangkan berapa banyak keuntungan AirAsia akan kegagalan sistemnya ini? Penumpang diharuskan membayar atas ketidaksiapan sistem AirAsia untuk memberikan customer experience yang baik dan mendukung keutamaan kebutuhan pelanggan.
Saat kami mengadukan hal ini ke Call Center, agent mengatakan karna sistem telah ter-lock modifikasi yg tidak kami inginkan tidak bisa diubah dan kami diharuskan membayar atas kegagalan sistem yang tidak fleksibel.
Bisa dibayangkan berapa banyak keuntungan AirAsia akan kegagalan sistemnya ini? Penumpang diharuskan membayar atas ketidaksiapan sistem AirAsia untuk memberikan customer experience yang baik dan mendukung keutamaan kebutuhan pelanggan.
Source : kompas
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
