AIRASIA mengecewakan

Selamat Siang AiraAsia

mohon bantuan untuk kasus saya ini, mohon maaf kalo kategori kasus dan jenis salah

 

permasalahan saya bermula :

1. Pada saat pemesan pertama SRG-KUL-SRG untuk tgl 6-8 feb 2015

-tiket SRG-KUL tidak ada masalah, tetapi tiket balik KUL-SRG bermasalah yang seharusnya tanggal 8 feb 2015 saya kembali tetapi terjadi kesalahan tercetak tgl 8 may 2015.

2. Beberapa hari kemudian ketika saya menyadari bahwa tiket saya salah, saya langsung menelpon call center AA 02129270999 dan menyatakan keluhan saya dan kemudian diterima agen AA, beliau membuatkan laporan dan saya harus menunggu sekitar 5 hari kerja, oke saya menunggu.

3. Setelah 5 hari kerja saya menelpon CallCenter AA 02129270999 lagi dan menanyakan tentang laporan saya dan hasilnya adalah kesalahan user ( kesalahan saya ), saya tidak terima tetapi pihak AA mengatakan sudah melakukan pengecekan di AA Malaysia bahwa tidak ada kesalahan system melainkan kelalaian User(saya).

4. Kemudian saya bertanya kira2 kalo di pindah jadwal tgl 8 februari 2015 berapa saya harus bayar? agen AA menjawab sekitar 500.000-600.000an saya tidak tahu pastinya karena sifatnya saya cuma bertanya.

5. Saya memutuskan untuk hunting tiket lagi untuk kepulangan karena dirasa terlalu mahal untuk pindah tgl 8 feb 2015.

6. Setelah saya hunting2 beberapa minggu-bulan saya mendapatkan tiket pulang V9473***KUL-SRG.

7. Pada bulan desember 2014 saya telp AA karena berkeinginan Refund tiket AA saya saya pikir bisa untuk refund karena saya dengar temen saya menggunakan maskapai  Garu*a Indon*sia bisa direfund walaupun hanya pajak bandara dan tax saja. Saya telp call center AA lagi untuk menanyakan refund tiket, tetapi pihak AA bilang tidak bisa direfund.

8. Pihak AA bilang tiket S8TMH*** sudah confirm untuk rubah jadwal dan tinggal bayar melalui CC, padahal saya tidak punya CreditCard dan saya merasa tidak pernah berkata menyetujui perpindahan tanggal Cuma bersifat menanyakan harga , saya tidak terima dan di buatkan laporan lagi dan disuruh menunggu 5 hari kerja lagi

9. Pada hari ini tgl 17.12.2014 saya menelpon AA dan diterima dengan agen WISNU, beliau bilang bahwa dari rekaman pembicaraan ternyata customer sudah setuju tentang perubahan jadwal dengan metode pembayaran CC padahal saya punya CC baru bulan oktober/november 2014, sangatlah tidak masuk akal.

10. Bolehkah saya mendengar semua percakapan yang telah direkam, kalo boleh bagaimana caranya ?, apakah bisa dikirim ke email saya *****@****.***/*****@****.***, mohon balasannya secepatnya ke 085741757050.

Mohon pencerahannya, dan mobon bantuannya
semoga solusinya menguntungkan
dan pihak AIRASIA membaca ini