Kecewa dengan AIR ASIA - Report ID CBTCGK15A00082

To customer care air asia :

Saya percaya airasia,saya beberapa kali perjalanan dinas maupun pribadi naik airasia,walaupun sempat ada insiden dgn qz851 saya tetap percaya

Sampai hari kedatangan saya dari singapur dengan penerbangan QZ269,
Sewaktu saya ambil bagasi, ternyata koper saya yang terbuat dari hardcase material pecah disemua sisi, bahkan ada bagian yg sobek terbelah.

Saya langsung lapor ke grown staff airasia didekat pintu imigrasi, dengan mas Togi.
Dia memberi kompensasi sebesar Rp. 150rb dengan catatan BERDAMAI, tapi saya tolak dan lapor ke cust care utk dibantu penanganannya.

Saya coba telp cust care, ternyata tidak ada solusi lain selain saya terima kompsensasi Rp. 150rb, dengan alasan karna saya tidak beli asuransi.
 

Tolong dibantu solusinya ya, saya tidak mau terima Rp. 150rb utk penggantian koper saya, kalaupun ga bisa ganti uang tolong ganti koper baru aja and this case close.

Surat tersebut diatas saya kirimkan kepada AIR ASIA Indonesia pada tanggal 11 February 2015, yang sampai sekarang 28 Oktober 2015 belum ada tindak lanjutnya. Jadi kalo untuk kesabaran, rasanya sabar saya terlalu banyak buat AIR ASIA Indonesia

Ditunggu kabarnya dan mudah2an kali ini ga mengecewakan

Makasih,
Melly

*****@****.***