Samarinda - Kami adalah pemegang tiket Lion Air untuk penerbangan tanggal 20 Januari 2015. BEberapa hari sebelum keberangkatan, diberitahukan bahwa jadwal diundur selama 2 jam.
Pada hari keberangkatan, kami sudah check in jam 17.15 dan menunggu di ruang tunggu. Kami lihat di papan pengumuman jika pesawat Lion Air JT 762 berangkat jam 19.45.
Ternyata pada jam 18.50, seorang staff Lion Air menjelaskan bahwa pesawat kami telah berangkat jam 18.20.
Kami disuruh menemui bagian ticketing untuk kejelasan tiketnya. Ternyata tiket kami dianggap hangus atau hanya bisa refund 10% dari harga tiket, tentu saja kami menolaknya.
Setelah berdebat cukup lama, Lion Air hanya bersedia mengganti 50% jika kami membeli tiket untuk penerbangan esok harinya. Kami dianggap bersalah karena sebelum berangkat dikatakan sudah dipanggil sebanyak tiga kali.
Yang kami kecewakan adalah mengapa papan pengumuman memberikan informasi yang salah dan setelah kami protes pada jam 19.51, papan pengumuman sudah diubah ke jam 18.20.
Andrie
Jl KS Tubun, Samarinda
*****@****.***
0813-4953-4630
(wwn/wwn)
Pada hari keberangkatan, kami sudah check in jam 17.15 dan menunggu di ruang tunggu. Kami lihat di papan pengumuman jika pesawat Lion Air JT 762 berangkat jam 19.45.
Ternyata pada jam 18.50, seorang staff Lion Air menjelaskan bahwa pesawat kami telah berangkat jam 18.20.
Kami disuruh menemui bagian ticketing untuk kejelasan tiketnya. Ternyata tiket kami dianggap hangus atau hanya bisa refund 10% dari harga tiket, tentu saja kami menolaknya.
Setelah berdebat cukup lama, Lion Air hanya bersedia mengganti 50% jika kami membeli tiket untuk penerbangan esok harinya. Kami dianggap bersalah karena sebelum berangkat dikatakan sudah dipanggil sebanyak tiga kali.
Yang kami kecewakan adalah mengapa papan pengumuman memberikan informasi yang salah dan setelah kami protes pada jam 19.51, papan pengumuman sudah diubah ke jam 18.20.
Andrie
Jl KS Tubun, Samarinda
*****@****.***
0813-4953-4630
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
