Jakarta - Pada tanggal 26 Februari 2014, saya membeli tiket pesawat AirAsia untuk penerbangan tanggal 27 April 2015 dengan kode booking KCUD4Q.
Tanggal 14 Mei 2014, rute tersebut dibatalkan secara sepihak oleh AirAsia. Tanggal 9 Juni 2014, saya mengajukan refund dan dijanjikan maksimal dalam 30 hari kerja sejak tanggal 20 Juni 2014.
Sebelum masa 30 hari lewat, beberapa kali saya mencoba untuk menanyakan hal ini, baik melalui call center, twitter, dan live chat, namun tetap diminta menunggu sampai 30 hari.
Setelah 30 hari lewat, refund tersebut belum diterima juga. Dan saya membuat e-Form berikutnya dengan melampirkan copy billing statement kartu kredit 2 bulan terakhir.
Selanjutnya beberapa kali saya mencoba hubungi AirAsia setelah masa 30 hari lewat ini, namun jawabannya masih sama yaitu sedang diinvestigasi oleh pihak Finance AirAsia.
Mengapa AirAsia sangat lambat menangani hal ini? Padahal masalah dimulai dari AirAsia sendiri dengan membatalkan sepihak rute penerbangannya dan lambat dalam melakukan refund.
Wirawan
Jl Gading Arcadia, Jakarta Utara
*****@****.***
08568582021
(wwn/wwn)
Tanggal 14 Mei 2014, rute tersebut dibatalkan secara sepihak oleh AirAsia. Tanggal 9 Juni 2014, saya mengajukan refund dan dijanjikan maksimal dalam 30 hari kerja sejak tanggal 20 Juni 2014.
Sebelum masa 30 hari lewat, beberapa kali saya mencoba untuk menanyakan hal ini, baik melalui call center, twitter, dan live chat, namun tetap diminta menunggu sampai 30 hari.
Setelah 30 hari lewat, refund tersebut belum diterima juga. Dan saya membuat e-Form berikutnya dengan melampirkan copy billing statement kartu kredit 2 bulan terakhir.
Selanjutnya beberapa kali saya mencoba hubungi AirAsia setelah masa 30 hari lewat ini, namun jawabannya masih sama yaitu sedang diinvestigasi oleh pihak Finance AirAsia.
Mengapa AirAsia sangat lambat menangani hal ini? Padahal masalah dimulai dari AirAsia sendiri dengan membatalkan sepihak rute penerbangannya dan lambat dalam melakukan refund.
Wirawan
Jl Gading Arcadia, Jakarta Utara
*****@****.***
08568582021
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
