Jakarta - Saya dan istri berencana kembali ke Jakarta dengan menggunakan pesawat Air Asia dengan nomor penerbangan QZ7685 pada hari Kamis, 7 Agustus 2014 pukul 17.25.
Kami sudah melakukan proses check in sebagaimana mestinya dan menunggu di ruang tunggu terminal 2 Bandara Juanda Surabaya.
Hingga waktu keberangkatan, tidak terdengar adanya panggilan boarding. Saya menanyakan kepada petugas, diinformasikan bahwa pesawat yang seharusnya saya tumpangi sudah berangkat dan tiket kami dianggap hangus.
Saya tidak sendirian, masih ada beberapa orang lainnya yang tertinggal pesawat. Kami menanyakan bagaimana mungkin pesawat berangkat tanpa adanya panggilan?
Petugas mengatakan memang tidak ada panggilan karena konsep 'silent airport' yang diterapkan oleh Bandara Juanda. Petugas pun mengakui sejak diberlakukannya konsep tersebut, banyak penumpang yang komplain karena ketinggalan pesawat.
Saya menanyakan kepada pihak Air Asia, tetapi petugas AirAsia juga tidak bisa berbuat apa-apa. Mengapa tidak ada pemberitahuan dari awal, dan bagaimana konsep ini bisa terus digunakan di bandara kelas internasional jika nyatanya banyak penumpang yang dikecewakan?
Antoni
Jl Pulomas, Jakarta Timur
*****@****.***
08151813013
(wwn/wwn)
Kami sudah melakukan proses check in sebagaimana mestinya dan menunggu di ruang tunggu terminal 2 Bandara Juanda Surabaya.
Hingga waktu keberangkatan, tidak terdengar adanya panggilan boarding. Saya menanyakan kepada petugas, diinformasikan bahwa pesawat yang seharusnya saya tumpangi sudah berangkat dan tiket kami dianggap hangus.
Saya tidak sendirian, masih ada beberapa orang lainnya yang tertinggal pesawat. Kami menanyakan bagaimana mungkin pesawat berangkat tanpa adanya panggilan?
Petugas mengatakan memang tidak ada panggilan karena konsep 'silent airport' yang diterapkan oleh Bandara Juanda. Petugas pun mengakui sejak diberlakukannya konsep tersebut, banyak penumpang yang komplain karena ketinggalan pesawat.
Saya menanyakan kepada pihak Air Asia, tetapi petugas AirAsia juga tidak bisa berbuat apa-apa. Mengapa tidak ada pemberitahuan dari awal, dan bagaimana konsep ini bisa terus digunakan di bandara kelas internasional jika nyatanya banyak penumpang yang dikecewakan?
Antoni
Jl Pulomas, Jakarta Timur
*****@****.***
08151813013
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
