Refund Tiket Lion Air Belum Diganti Hingga 3 Bulan

Dimana tanggung jawab pihak Lion Air? Saya menunggu refund tiket sudah 3 bulan tapi uang belum kembali juga. Pada tanggal 6 April 2014 saya membeli tiket Lion Air untuk penerbangan tujuan Surabaya-Lombok (PP).

Keberangkatan SBY - Lombok tgl 23 Mei 2014, Keberangkatan Lombok - SBY tgl 25 Mei 2014 dengan booking kode : LIJYZK. Saya membayar tiket sebesar Rp 7.369.600 untuk keberangkatan 7 orang melalui PT. Gramindo Tour and Travel. Dikarenakan ada sesuatu hal, maka semua penerbangan dibatalkan dan mengcancel tiket yang sudah dibeli dari jauh hari sebelum tanggal keberangkatan.

Karena saya membeli tiket di kelas yang bisa direfund, maka saya mencoba untuk Refund tiket tersebut walaupun dipotong beberapa persen. Menurut pihak Gramindo, pihak Lion Air berjanji mengganti tiket tsb max 1 bulan, tapi nyatanya sudah 3 bulan ini refund tiket belum diganti. Harus berapa lama lagi saya menunggu?

Pihak Lion Air sudah bolak-balik berjanji akan segera mentransfer refund tiket pada tanggal yang dijanjikan. Disini kami sangat dirugikan dengan Lion Air. Saya mohon dengan sangat kepada pihak manajemen Lion Air dengan segera mengganti tiket tsb tanpa janji-janji palsu.