Lion Air tidak Tepati Janji Kompensasi Claim Delay

Melalui media ini saya selaku perwakilan dari para penumpang Lion Air. Khususnya yang menggunakan maskapai Lion pada tanggal 10 April 2014 dari bandara Adi Sucipto Yogyakarta ke Cengkareng. Menyatakan komplain terhadap pelayanan serta menagih janji kompensasi dari pihak Lion Air.

Sebelumnya, beberapa karyawan dari perusahaan kami ini pada tanggal 10 April 2014 menggunakan jasa penerbangan Lion Air dari bandara Adi Sucipto Yogyakarta menuju Cengkareng dan mengalami delay berjam-jam sehingga dari pihak Lion menjanjikan kompensasi berupa pengembalian uang tiket. Namun sampai lebih dari 14 hari sesuai yang dijanjikan dari pihak Lion Air. Kami belum menerima refund apapun. Sedangkan kami sudah diminta mengisi form klaim. Dan dijanjikan akan di refund ke rekening dalam 14 hari.

Sebelum mempublikasikan di media ini, saya sudah berupaya menempuh jalur kekeluargaan dengan menanyakan hal ini via email ke customer service Lion Air. Namun lagi-lagi jawaban mereka menggantung tanpa ada kepastian. Sebagai konsumen, kami merasa dibohongi oleh maskapai yang track record nya cukup lama ini. Beberapa kali saya menggunakan maskapai ini pun, belum pernah mengalami good experience, termasuk kasus sekarang ini.

Melalui media ini, saya minta keseriusan dari pihak lion air untuk menangani masalah ini.juga saya menghimbau pada para penumpang, agar lebih jeli memilih maskapai penerbangan, mungkin bagi sebagian orang, keterlambatan beberapa jam bukan masalah besar. Namun bagi sebagian lain, kerugian yang dicapai tidak ada apa-apanya dibandingkan dengan harga tiket yang dibayar.

Ini masalah kepercayaan masyarakat. jangan hanya diam jika di zolimi oleh perusahaan semacam ini. demikian surat pembaca dari saya. Semoga bermanfaaat dan menyadarkan pihak Lion Air. Terima kasih.