Pembatalan Penerbangan Lion Rute Semarang- Balikpapan jam 08.00

Tanggal 5 Mei 2014, jam 13.57 saya mendapat SMS dari Lion Air, yang memberitahukan bahwa perbangan tanggal 6 mei 2014, jam 08.00 (JT-624) di-delay menjadi jam 17.35 (JT-666). Saya mencoba menghubungi Lion Semarang, hanya saja tidak pernah ada jawaban. Saya mencoba telepon Lion Jakarta, dan meminta untuk ditukar saja dengan tiket maskapai lain di tanggal 6 Mei 2014, jam pemberangkatan yang hampir sama.

Hanya saja pihak Lion tidak mau meberikan, mereka hanya menawarkan pernerbangan dimajukan ke tanggal 5 Mei jam 17.35, atau tunda ke tanggal 7 Mei jam 17.35. Semua tawaran mereka tidak masuk akal. Karena kalau saya berangkat tanggal 5 Mei jam 17.35, sudah tidak ada waktu untuk packing. Dan juga saya harus keluar uang extra untuk hotel.

Sementara kalau tanggal 7 Mei, saya berarti absen kerja 1 hari. Lion sendiri selalu berpedoman menggunakan PM 77/2011. Padahal jelas disana, bahwa pembatalan harus dilakukan maksimal 7 hari sebelum hari keberangkatan.

Yang terjadi kemarin adalah pembatalan kurang dari 24 jam. Dan Lion tidak mau mengakui bahwa itu pembatalan, hanya delay. Kalau delay, seharusnya nomor penerbangan tidak berubah dari JT-624 ke JT-666.

Mohon pengawasan dri Kementrian Perhubungan, agar maskapai penerbangan tidak sewenang-wenang membatalkan jadwal penerbangan yang sudah di”jual”nya. Terlebih ini kasus ke-dua saya, sebelumnya pada bulan maret 2014, saya juga mengalami hal serupa. Dan uang refund juga belum sampai pada tangan saya sampai hari ini.

Salam,