Kecewa dengan Layanan Citilink

Pada tanggal 2 April 2014 saya melakukan perjalanan dari Balikpapan ke Jakarta menggunakan maskapai penerbangan Citilink Indonesia dengan no penerbangan QG861. Saat itu saya membawa 2 buah tas yang salah satunya saya masukkan ke bagasi karena terlalu besar. Adapun nomor bagasi saya saat itu adalah QG0999531075.

Namun alangkah terkejutnya saya saat saya mengambil bagasi saya di bandara Soekarno-Hatta, kondisi bagasi saya rusak parah. Saya sempat mengadukan perihal ini dengan pihak citilink lost and found di sana dan saya hanya di suruh membuat laporan saja. Saya diberikan form pengaduan yang menurut saya sangat tidak layak. Form tersebut fotokopian dari kertas bekas dan tidak jelas.

Sampai saat ini saya belum mendapatkan informasi apapun dari Citilink perihal kerusakan bagasi yang saya alami. Saya hanya berharap pihak Citilink yang merupakan maskapai penerbangan yang bergabung dengan Garuda Indonesia dapat mencermati hal ini sehingga tidak terjadi lagi pada orang lain. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.