Koper Rusak Di Penerbangan Citilink

Saya mengadukan koper saya yang dirusak oleh pihak yang tidak bertanggungjawab waktu penerbangan dari Kuala Namu -Jakarta pada tanggal 6 April 2014 (kode booking S54CNS; Flight QG 835). Dimana sisi belakang koper saya robek hampir seluruhnya, dan sepertinya memang sengaja dirusak (kode bagasi 0999625215).

Perihal ini sudah saya laporkan ke Call Center Citilink sebanyak 2 kali, pada tanggal 7 April 2014. Pertama dijawab petugas Call Center, bahwa saya harus laporkan langsung ke pihak ketiga yang menangani bagasi citilink ke nomor 031-2986354. Saya protes kenapa saya yang harus hubungi ke pihak ke tiha tersebut. Namun tetap petugasnya ngotot, saya harus laporkan ke sana.

Akhirnya saya coba hubungi ke nomor tersebut, beberapa kali namun telepon tidak pernah diangkat. Kedua kalinya saya coba, menghubungi Call Center, namun jawaban yang diberikan berbeda. Bahwa saya harus langsung menghubungi ke bandara Soekarno-Hatta.

Bagaimana mungkin saya harus menghubunginya karena kejadiannya baru saya ketahui jam 11 malam lewat, dan harus buru-buru mau pulang karena besoknya harus kerja. Mohon pihak Citilink, dapat bertanggungjawab untuk hal ini.