Pelayanan Citilink Tidak Profesional dan Arogan

Saya penumpang Citilink tanggal 6 /01/2014 pukul 20.00 wib Kula Namo Jakarta.Delay sampai pukul 21.45 tidak ada pemberitahuan pada saat cekin pukul 19.00 tetapi pemberitahuannya 15 menit sebelum boarding.

Saya minta refund karena saya mau pindah pesawat, karena jam 23.15 saya mau melanjutkan penerbangan saya ke Surabaya, petugas mengatakan tidak bisa belum lewat 2 jam dan mengatakan saya tuli, karena waktu check-in diberitahu.

Saya turun ke gate pukul 21.30 bertanya kepada penumpang lain apakah saat cekin dikasih tau ada delay? Mereka mengatakan tidak, Setelah pukul 21.45 belum juga boarding saya tanya petugas mereka mengatakan delay sampai pukul 22.25. tidak ada juga pemberitahuan, tiba pukul 22.25.

Saya tanya petugas, delay lagi sampai pukul 23.20, saya memberitahukan ke penumpang lain membuat mereka jadi kesal dan ribut dengan petugas, saya mau minta refund mereka mengatakan mau klaim di Jakarta ini bukan urusan kami.

Setelah tiba di Jakarta saya adukan permasalahan saya di Citilink Jakarta mereka mengatakan saya provokator di gate karena saya memberitahukan masalah delay pesawat ke penumpang lain. Surat secara tertulis tersebut dicetak melalui email dan saya ambil, sebagai barang bukti.

Saya mau minta kejelasan masalah ini dari pihak Citilink saya tidak terima dikatakan saya tuli dan provokator. Saya akan melaporkan hal ini sebagai pencemaran nama baik.