Bagasi Hilang di Tiger Airways

Saya dan istri saya pulang dari Singapura tanggal 20 September 2013 dengan menggunakan pesawat TIger Air dengan Flight RI 807. Tiket dan bagasi atas nama istri saya Inggrid Trisnawaty Wibowo. Sampai di Jakarta ternyata salah satu koper saya hilang. Dan kami sudah melakukan laporan kehilangan dengan petugas Tiger Air ( Bp Muslih ) yang tugas di terminal 3. Dijanjikan paling lambat dalam waktu 2 minggu koper kembali.

Dua minggu berlalu. Saya sudah melakukan laporan ke Tiger Air SIngapura dan mengirimkan kelengkapan dokumen yang di minta ( fotokopi paspor, fotokopi tiket dll ). Satu bulan tidak ada tanggapan sampai sekarang 2 bulan koper saya tidak kembali dan tidak ada tanggapan dan tanggung jawab dari pihak Tiger Air.

Banyak barang berharga saya di dalam koper tersebut. Saya menyesalkan sikap dari pihak Tiger Air yang tidak ada itikad baik untuk menyelesaikan ataupun mengganti kerugian saya. Terima kasih.

Berikut kami sampaikan informasi terkait surat pembaca yang ditulis oleh Bapak Pieter Wilson Loho dan dimuat di Kompas.com pada Rabu, 20 November 2013 mengenai bagasi hilang di penerbangan Tigerair Mandala. Sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas pilihan Bapak Pieter untuk menggunakan jasa penerbangan Tigerair Mandala.

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Pieter atas hilangnya bagasi di penerbangan Tigerair Mandala. Terkait hal ini, Tigerair Mandala telah menghubungi Bapak Pieter dan menjelaskan kronologis serta menawarkan solusi dan telah diterima dengan baik oleh beliau. Terima kasih sekali lagi atas masukan Bapak Pieter terkait hal ini.

Ke depannya kami akan menjadikan ini sebagai masukan evaluasi kinerja guna meningkatkan dan memberikan layanan terbaik kepada seluruh penumpang Tigerair Mandala.

Hormat kami,