Tiger Air Semena-mena

Ingin berbagi pengalaman booking penerbangan dengan Tiger Air. Saya booking pesawat melalui website tigerair.com tanggal 3 Agustus 2013 untuk penerbangan tanggal 8 November kembali tanggal 10 November 2013. Tujuan penerbangan CGK - SIN - CGK dengan kode booking A4EFRC, belakangan jadwal penerbangan yang sudah saya booking, diubah oleh Tiger Air menjadi lebih lambat 1,5 jam.

Saat mengajukan keluhan ke Tiger Air melalui call centernya dijawab, bahwa tidak dapat merubah jadwal kecuali perubahan lebih dari 4 jam. Yang anehnya ada penerbangan Tiger Air lain pada jadwal yang pertama saya booking.

Berikut kami sampaikan informasi terkait surat pembaca yang ditulis oleh Bapak Dwi Putra dan dimuat di Kompas.com pada Selasa, 29 Oktober 2013 mengenai perubahan jadwal penerbangan Tigerair Mandala.

Sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas pilihan Bapak Dwi Putra untuk terbang bersama Tigerair Mandala. Mewakili Tigerair Mandala, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Dwi Putra, penumpang Tigerair Mandala tujuan Jakarta-Singapura.

Untuk meluruskan hal ini, Tigerair Mandala telah menghubungi Bapak Dwi Putra secara langsung melalui call center Tigerair Mandala. Sebagai tindak lanjut dari keluhan Bapak Dwi Putra, Tigerair Mandala telah menawarkan pengalihan jam penerbangan dan telah diterima dengan baik oleh beliau.

Terima kasih sekali lagi atas masukan Bapak Dwi Putra terkait hal ini. Ke depannya kami akan menjadikan ini sebagai masukan evaluasi kinerja guna meningkatkan dan memberikan layanan terbaik kepada seluruh penumpang Tigerair Mandala.

Hormat kami,