Salatiga - Tanggal 28 Januari 2014, ayah saya memesan 2 tiket pesawat Mandala Tiger Air jurusan Yogyakarta-Pekanbaru pulang pergi untuk keberangkatan pada tanggal 14 Februari 2014.
Karena terjadi musibah meletusnya Gunung Kelud yang menyebabkan dibatalkannya seluruh penerbangan dari dan menuju Yogyakarta, maka saya kemudian mengurus proses pengembalian uang tiket di Bandara Adi Sucipto dan dijanjikan akan cair dalam waktu 30 hari kerja.
Pada tanggal 13 Maret 2014, saya menelepon call center Mandala Tiger Air untuk menanyakan pengembalian uang tiket yang telah dijanjikan, sayangnya jawaban yang saya dapatkan tidak sesuai dengan harapan.
Petugas beralasan bahwa berkas Refund Application masih belum dikirim ke Jakarta sehingga proses pengembalian dana tidak dapat dilakukan.
Akhirnya saya mengurus kembali proses Refund melalui call center dan kembali dijanjikan akan cair dalam waktu 30 hari kerja.
Akan tetapi sampai dengan dibuatnya surat keluhan ini, refund yang dijanjikan belum kami terima. Mohon kiranya Mandala Tiger Air segera menanggapi keluhan kami. Terimakasih.
Ricky
Kalilondo, Salatiga
*****@****.***
085747965327
(wwn/wwn)
Karena terjadi musibah meletusnya Gunung Kelud yang menyebabkan dibatalkannya seluruh penerbangan dari dan menuju Yogyakarta, maka saya kemudian mengurus proses pengembalian uang tiket di Bandara Adi Sucipto dan dijanjikan akan cair dalam waktu 30 hari kerja.
Pada tanggal 13 Maret 2014, saya menelepon call center Mandala Tiger Air untuk menanyakan pengembalian uang tiket yang telah dijanjikan, sayangnya jawaban yang saya dapatkan tidak sesuai dengan harapan.
Petugas beralasan bahwa berkas Refund Application masih belum dikirim ke Jakarta sehingga proses pengembalian dana tidak dapat dilakukan.
Akhirnya saya mengurus kembali proses Refund melalui call center dan kembali dijanjikan akan cair dalam waktu 30 hari kerja.
Akan tetapi sampai dengan dibuatnya surat keluhan ini, refund yang dijanjikan belum kami terima. Mohon kiranya Mandala Tiger Air segera menanggapi keluhan kami. Terimakasih.
Ricky
Kalilondo, Salatiga
*****@****.***
085747965327
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
