Surabaya - Kejadian mengecewakan ini terkait dengan keputusan sepihak pembatalan penerbangan Mandala Tiger Air Surabaya-Bangkok.
Setelah beberapa kali menghubungi melalui email tidak di respon, muncul pemberitahuan bahwa dilakukan re-route melalui Singapura hanya untuk rute balik (BKK-SUB). Namun mandala tiger air bersikeras tidak dapat melakukan apapun untuk tiket keberangkatan.
Sudah disampaikan pula bahwa saya bersedia menanggung biaya ekstra untuk transit di Singapura. Bukannya respon baik yang saya terima, justru tiket BKK-SUB dibatalkan tanpa konfirmasi dan status kode booking di tutup.
Kontak beberapa kali dengan call center tidak memberikan hasil karena petugas tidak dapat memberikan solusi. Aksi sepihak ini jelas merugikan karena pembayaran hotel yang sudah dilakukan dan tidak dapat dikembalikan. Sedangkan harga tiket SUB-BKK kini telah melambung.
Keputusan yang tidak mempedulikan kenyamanan konsumen ini tentunya akan memperburuk citra Mandala Tiger Air. Bahkan Singapore Airline, selaku pemegang 40% saham Tiger Air, juga akan tercoreng oleh tindakan sepihak ini.
Agustiono
Krembangan Baru, Surabaya
*****@****.***
03175166687
(wwn/wwn)
Setelah beberapa kali menghubungi melalui email tidak di respon, muncul pemberitahuan bahwa dilakukan re-route melalui Singapura hanya untuk rute balik (BKK-SUB). Namun mandala tiger air bersikeras tidak dapat melakukan apapun untuk tiket keberangkatan.
Sudah disampaikan pula bahwa saya bersedia menanggung biaya ekstra untuk transit di Singapura. Bukannya respon baik yang saya terima, justru tiket BKK-SUB dibatalkan tanpa konfirmasi dan status kode booking di tutup.
Kontak beberapa kali dengan call center tidak memberikan hasil karena petugas tidak dapat memberikan solusi. Aksi sepihak ini jelas merugikan karena pembayaran hotel yang sudah dilakukan dan tidak dapat dikembalikan. Sedangkan harga tiket SUB-BKK kini telah melambung.
Keputusan yang tidak mempedulikan kenyamanan konsumen ini tentunya akan memperburuk citra Mandala Tiger Air. Bahkan Singapore Airline, selaku pemegang 40% saham Tiger Air, juga akan tercoreng oleh tindakan sepihak ini.
Agustiono
Krembangan Baru, Surabaya
*****@****.***
03175166687
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
