Bekasi - Saya melakukan pemesanan tiket Garuda secara online melalui website Garuda Indonesia (26/11) untuk lima orang dengan rute Jakarta-Singapura.
Saat mengisi data penumpang, saya tidak dapat memasukkan nama sesuai dengan paspor karena sistem pada online reservation menyatakan data nama yang saya input terlalu panjang.
Berbekal pengalaman dengan layanan maskapai full service lainnya, saya tetap melakukan reservasi dengan menyingkat nama. Setelah itu saya segera menulis email ke *****@****.*** untuk mengajukan perubahan nama yang disingkat menjadi nama panjang sesuai paspor .
Karena tidak ada tanggapan, saya menelepon call center Garuda pada tanggal 29 November 2013. Ternyata perbaikan nama tidak bisa dilakukan dan tidak ada solusi.
Esok harinya, saya kembali menelepon, dijanjikan akan segera diproses paling lambat 2x24 jam. Namun sampai surat pembaca ini saya tulis, belum ada solusi yang jelas mengenai permasalahan ini.
Wibawa Jati
Grand Wisata, Bekasi
*****@****.***
08111633565
(wwn/wwn)
Saat mengisi data penumpang, saya tidak dapat memasukkan nama sesuai dengan paspor karena sistem pada online reservation menyatakan data nama yang saya input terlalu panjang.
Berbekal pengalaman dengan layanan maskapai full service lainnya, saya tetap melakukan reservasi dengan menyingkat nama. Setelah itu saya segera menulis email ke *****@****.*** untuk mengajukan perubahan nama yang disingkat menjadi nama panjang sesuai paspor .
Karena tidak ada tanggapan, saya menelepon call center Garuda pada tanggal 29 November 2013. Ternyata perbaikan nama tidak bisa dilakukan dan tidak ada solusi.
Esok harinya, saya kembali menelepon, dijanjikan akan segera diproses paling lambat 2x24 jam. Namun sampai surat pembaca ini saya tulis, belum ada solusi yang jelas mengenai permasalahan ini.
Wibawa Jati
Grand Wisata, Bekasi
*****@****.***
08111633565
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Mohon Tanggapan DuniaPsP.com!
- Tanggapan Tigerair Mandala untuk Ibu Vira
- Air yang Dihasilkan Mengecewakan, Mohon Tanggapan Filter Air Sincere
- Handphone Diterima tidak Menyala, Belum ada Tanggapan
- Tanggapan UOB Buana untuk Keluhan Ibu Imelda
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
