Penutupan Penerbangan Sriwijaya Air Tanpa Pemberitahuan

Tangerang - Saya adalah pemilik tiket Sriwijaya Air untuk penerbangan Palangkaraya-Jakarta (7/11). Adapun tiket tersebut saya pesan pada tanggal 15 Oktober 2013 dari agen penjualan tiket di WTC Serpong Tangerang.

Saat itu saya sudah melakukan panggilan ke call center 021 29279777 untuk memastikan kode booking saya dan tidak ada pemberitahuan bahwa penerbangan Palangkara - Jakarta sudah tidak beroperasi lagi.

Tanggal 16 Oktober 2013, saya issud tiket tersebut dan sebagai orang awam, saya beranggapan tidak ada masalah.

Tanggal 6 November 2013, saya berangkat dari Sampit ke Palanggkara karena takut terlambat untuk chek in. Sesampainya di Palangkaraya, saya menginap di hotel dan pagi harinya jam 8.30, saya berangkat ke bandara Tjilik Riwut palangkaraya.

Dan ketika bertanya ke petugas bandara, diinformasikan bahwa penerbangan Sriwijaya Air dengan tujuan Jakarta sudah ditutup 2 minggu sebelumnya. Petugas bandara langsung membantu saya untuk menghubungi kantor Sriwijaya Air yang ada di Palangkaraya.

Ternyata, solusi yang diberikan call centre sama dengan kantor Sriwijaya Air Palangkaraya, yaitu pengembalian uang tiket penuh. Setelah itu saya harus mencari penerbangan lain dengan biaya sendiri.

Seharusnya Sriwijaya Air menanggung kerugian saya dengan mencari pesawat lain dimana biaya akan ditanggung pihak Sriwijaya Air. Dimana saya mengeluarkan biaya lebih mahal untuk pembelian tiket maskapai penerbangan lain.


Mery
Perum Sari Bumi Indah, Tangerang
*****@****.***
081315882337

(wwn/wwn)