Sumbawa - Tanggal 5 Oktober 2013 seorang staff dan 6 orang tamu saya hendak terbang menggunakan Wings Air IW1854 dari Bali menuju Lombok jam 16.50 dengan kode booking ECAUEY.
Tetapi penerbangan dibatalkan karena ada KTT APEC dan saya menerima SMS untuk menghubungi call center Lion Ai.
Customer service menjelaskan bahwa saya akan menerima full refund, tetapi ketika staff saya mengurus refund di counter Lion Air Bandara Ngurah Rai dari total Rp 1.953.000 hanya di kembalikan Rp 1.883.000.
Menurut petugas, angka tersebut didapatkan langsung dari pihak manajemen Lion Air dan staff saya hanya diberikan tanda terima manual. Saya juga sudah menelepon customer center Lion, tetapi tidak ada yang mengangkat.
Apakah memang ada peraturan pemotongan sebesar Rp 70.000 walaupun pembatalan di lakukan karena ada kejadian luar biasa dalam hal ini KTT APEC?
Willy Hartono
Jl. Kartini, Sumbawa
*****@****.***
081236007070
(wwn/wwn)
Tetapi penerbangan dibatalkan karena ada KTT APEC dan saya menerima SMS untuk menghubungi call center Lion Ai.
Customer service menjelaskan bahwa saya akan menerima full refund, tetapi ketika staff saya mengurus refund di counter Lion Air Bandara Ngurah Rai dari total Rp 1.953.000 hanya di kembalikan Rp 1.883.000.
Menurut petugas, angka tersebut didapatkan langsung dari pihak manajemen Lion Air dan staff saya hanya diberikan tanda terima manual. Saya juga sudah menelepon customer center Lion, tetapi tidak ada yang mengangkat.
Apakah memang ada peraturan pemotongan sebesar Rp 70.000 walaupun pembatalan di lakukan karena ada kejadian luar biasa dalam hal ini KTT APEC?
Willy Hartono
Jl. Kartini, Sumbawa
*****@****.***
081236007070
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Mohon Tanggapan DuniaPsP.com!
- Tanggapan Tigerair Mandala untuk Ibu Vira
- Air yang Dihasilkan Mengecewakan, Mohon Tanggapan Filter Air Sincere
- Handphone Diterima tidak Menyala, Belum ada Tanggapan
- Tanggapan UOB Buana untuk Keluhan Ibu Imelda
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
