Depok - Pada tanggal 12 Agustus 2013 saya memesan tiket Lion Air untuk 10 orang teman dan pekerja saya dari Jakarta (CGK) ke Kupang (KOE) dengan tanggal keberangkatan pada 20 Agustus 2013 pukul 05.00 WIB.
Saya melakukan pembayaran melalui ATM BCA pada tanggal 13 Agustus 2013 pukul 00:25:05. Sehari kemudian saya memesan tiket tambahan untuk 1 orang dan saya bayar dengan fasilitas BCA Klik Pay.
Pada hari keberangkatan setelah semua berkumpul di bandara, salah satu pemilik tiket tidak bisa berangkat, menurut petugas tiket tersebut belum dibayar.
Karena hari itu juga pemegang tiket harus berada di Kupang maka dia tetap berangkat, 1 orang akhirnya mengalah dan kembali ke hotel di Pasar Minggu menunggu keberangkatan hari berikutnya.
Satu orang tertinggal kemudian membeli tiket seharga RP 2.500.000. Juga harus pulang pergi dari hotel-bandara-hotel-bandara, dan menambah biaya untuk akomodasi dan konsumsi di Jakarta.
Call center Lion Air yang saya hubungi menyarankan untuk mengirim bukti transfer. Setelah dicek, diakui transferan sudah masuk, dan dijanjikan akan dilakukan refund dana sebesar Rp 1.350.000 ke rekening BCA dalam waktu 14-30 hari kerja.
Ini sebuah peyelesaian yang merugikan, saya mengalami kerugian waktu, harus membayar tiket tambahan sebesar Rp 2.500.000 dan biaya-biaya lainnya.
Wahyu Wiryanta
Pesona Khayangan, Depok
*****@****.***
081316693507
(wwn/wwn)
Saya melakukan pembayaran melalui ATM BCA pada tanggal 13 Agustus 2013 pukul 00:25:05. Sehari kemudian saya memesan tiket tambahan untuk 1 orang dan saya bayar dengan fasilitas BCA Klik Pay.
Pada hari keberangkatan setelah semua berkumpul di bandara, salah satu pemilik tiket tidak bisa berangkat, menurut petugas tiket tersebut belum dibayar.
Karena hari itu juga pemegang tiket harus berada di Kupang maka dia tetap berangkat, 1 orang akhirnya mengalah dan kembali ke hotel di Pasar Minggu menunggu keberangkatan hari berikutnya.
Satu orang tertinggal kemudian membeli tiket seharga RP 2.500.000. Juga harus pulang pergi dari hotel-bandara-hotel-bandara, dan menambah biaya untuk akomodasi dan konsumsi di Jakarta.
Call center Lion Air yang saya hubungi menyarankan untuk mengirim bukti transfer. Setelah dicek, diakui transferan sudah masuk, dan dijanjikan akan dilakukan refund dana sebesar Rp 1.350.000 ke rekening BCA dalam waktu 14-30 hari kerja.
Ini sebuah peyelesaian yang merugikan, saya mengalami kerugian waktu, harus membayar tiket tambahan sebesar Rp 2.500.000 dan biaya-biaya lainnya.
Wahyu Wiryanta
Pesona Khayangan, Depok
*****@****.***
081316693507
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Mohon Tanggapan DuniaPsP.com!
- Tanggapan Tigerair Mandala untuk Ibu Vira
- Air yang Dihasilkan Mengecewakan, Mohon Tanggapan Filter Air Sincere
- Handphone Diterima tidak Menyala, Belum ada Tanggapan
- Tanggapan UOB Buana untuk Keluhan Ibu Imelda
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
