Bandung - Bulan November 2012 saya melakukan pembelian tiket Citilink dari Denpasar menuju Bandung untuk penerbangan tanggal 11 Agustus 2013 yang kami pesan pada tanggal 19 November 2012.
Tanggal 26 Juni 2013 Citilink membatalkan penerbangan tersebut dan hanya memberitahukannya melalui SMS. Dan akan diberikan refund tiket.
Padahal setahu saya,pembatalan penerbangan biasanya dilakukan oleh perusahaan transportasi manapun dengan menghubungi langsung customer dan mendiskusikan solusi yang ingin customer dapatkan sebagai kompensasi pembatalan tersebut.
Kami sudah mengirimkan keluhan kami melalui website Citilink yang sampai hari tulisan ini dikirimkan, belum mendapat balasan apapun.
Customer service yang saya hubungi mengatakan bahwa kode pemesanan sudah diremark dan kami harus mengirimkan email bukti pemesanan beserta fotocopy atau scan KTP ke *****@****.***.
Akan tetapi sampai saat tulisan ini dibuat, kami belum pernah mendapatkan telepon maupun informasi apapun mengenai proses refund yang sudah kami lakukan. Untuk itu, kami berharap agar Citilink segera menanggapi keluhan ini.
Himawan
Mega Asri 2 Bandung
*****@****.***
0811236482
(wwn/wwn)
Tanggal 26 Juni 2013 Citilink membatalkan penerbangan tersebut dan hanya memberitahukannya melalui SMS. Dan akan diberikan refund tiket.
Padahal setahu saya,pembatalan penerbangan biasanya dilakukan oleh perusahaan transportasi manapun dengan menghubungi langsung customer dan mendiskusikan solusi yang ingin customer dapatkan sebagai kompensasi pembatalan tersebut.
Kami sudah mengirimkan keluhan kami melalui website Citilink yang sampai hari tulisan ini dikirimkan, belum mendapat balasan apapun.
Customer service yang saya hubungi mengatakan bahwa kode pemesanan sudah diremark dan kami harus mengirimkan email bukti pemesanan beserta fotocopy atau scan KTP ke *****@****.***.
Akan tetapi sampai saat tulisan ini dibuat, kami belum pernah mendapatkan telepon maupun informasi apapun mengenai proses refund yang sudah kami lakukan. Untuk itu, kami berharap agar Citilink segera menanggapi keluhan ini.
Himawan
Mega Asri 2 Bandung
*****@****.***
0811236482
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Mohon Tanggapan DuniaPsP.com!
- Tanggapan Tigerair Mandala untuk Ibu Vira
- Air yang Dihasilkan Mengecewakan, Mohon Tanggapan Filter Air Sincere
- Handphone Diterima tidak Menyala, Belum ada Tanggapan
- Tanggapan UOB Buana untuk Keluhan Ibu Imelda
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
