Minggu, 31 Maret 2013, saat itu saya dan istri melakukan penerbangan menggunakan Sriwijaya Air dari Bali menuju Jakarta dengan nomor penerbangan SJ261. Keberangkatan pesawat dari Bali pukul 17.05 WITA dan tiba di Jakarta sekitar pukul 18.10 WIB. Saya menitipkan 3 barang di bagasi pesawat yang terdiri dari 1 buah kardus dan 2 buah tas ransel dengan nomor bagasi sebagai berikut:
- Kardus : SJY 72 21 01
- Ransel hitam : 093-54-49
- Ransel abu-abu : 093-54-50 Sesampainya di rumah, kami langsung membereskan barang bawaan kami dan secara mengejutkan ternyata kami kehilangan beberapa gadget, antara lain:
- iPad Wi-Fi 3G 16GB nomor IMEI: 012438005890742 (Nomor bagasi: 093-54-49)
- Handphone Mito S500 nomor IMEI: 866251017548217 (Nomor bagasi: 093-54-50) Sudah 3 kali saya menghubungi customer service Sriwijaya Air di nomor 0804 1 777 777, dan diterima oleh call center agent yang berbeda-beda.
Akan tetapi saya tidak kunjung mendapatkan solusi atas kehilangan barang saya. Di manakah tanggung jawab Sriwijaya Air? Saya harapkan ada kerjasama dan solusi positif dari pihak Sriwijaya Air. Terima kasih.
Fikri Ahmad Setiawan
Jalan Warung Jati Timur Gang Mushola Al Barkah RT/RW 13/03 No.12
Jakarta Selatan
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial