Sriwijaya Air Terlambat, Hanya Dianjurkan Refund

Jakarta - Pesawat Sriwijaya Air yang hendak saya tumpangi pada tanggal 5 Maret 2013 mengalami keterlambatan hingga 2 jam.

Yang saya sesalkan, informasi baru diberitahukan setelah maskapai lain terbang, sehingga saya tidak bisa meminta dipindahkan ke penerbangan lain, sedangkan saat itu saya sedang terburu-buru karena Bapak saya mengalami stroke.

Bahkan saat saya sampaikan hal ke petugas counter untuk meminta pindah penerbangan, saya malah diminta refund yang saya sudah ketahui pasti nilainya sangatlah kecil.

Padahal berdasarkan sanksi yang ditetapkan bila terjadi keterlambatan pesawat, itu adalah tanggung jawab maskapai, bukan tanggung jawab penumpang.


Kurnia Setyaningsih
Jl Pendidikan, Bogor
*****@****.***
081311511710

(wwn/wwn)