Cara Citilink Mencari Uang Tambahan

Pada hari ini Selasa tanggal 26 Febuari 2013 jam 13.54, saya membeli 2 tiket melalui Citilink.co.id buat ke Jakarta. Setelah melalui proses pembayaran melalui kartu kredit, saya baru menyadari bahwa tiket yang saya yakin saya masukin tanggal 1 Maret 2013. Tiba-tiba di print tanggal 2 Maret. Menyadari adanya kekeliruan itu, saya langsung menelepon service center Citilink di nomor 08041080808. Saya disambut oleh Mbak Icha saya menjelaskan proses yang terjadi. Saya coba untuk mengganti ke tanggal 1. Kata Mbak Icha, kalau mau mengganti dikenai tarif 200k/orang plus selisih biayanya. Padahal dari proses konfirmasi sampe saya telepon customer care Citilink, tidak sampai 5 menit. Bahkan sms yang menyatakan bahwa saya telah melakukan transaksi online pun belum saya terima.

Ketika saya coba batalkan, ternyata tidak bisa sama Mbak Icha. Yang lucunya lagi kata Mbak Icha kalau beli melalui dia, bisa mengganti tanggal tanpa dikenai biaya. Saya merasa dicurangi. Padahal kalau saya mau curang pun bisa. Saya bilang saja ke bank penerbit credit card saya bahwa bukan saya yang melakukan transaksi online tersebut. Tapi yah sudahlah. Semoga denda 400k tersebut bisa membuat maskapai sebesar Citilink menjadi lebih besar lagi dan melampaui "emak"nya Garuda Indonesia Airlines. Terima kasih kompas.com.

surjadi
komp orchid park block c2/235
batam