Kecewa Pelayanan Bagasi Citilink

Madiun - Hari Minggu, 3 Februari 2013 saya melakukan perjalanan dari Bandara Internasional Lombok Praya tujuan Juanda Surabaya menggunakan Maskapai Penerbangan Citilink. Saat itu penerbangan delay 1 jam lebih.

Setelah tiba di Bandara Juanda Surabaya, saya melihat gembok tas yang saya taruh di bagasi sudah hilang. Dan ternyata banyak barang yang hilang, diantaranya kaos, sarung dan kain pantai oleh oleh dari Lombok.

Kemudian saya laporkan ke kantor pelayanan bagasi Garuda Indonesia yang berada tepat di sebelah tempat pengambilan bagasi Juanda Surabaya. Saya menemui beberapa petugas di sana.

Namun tidak ada yang bisa memberikan solusi, bahkan mereka mengatakan bahwa kejadian tersebut memang sering terjadi.

Bagaimana tanggung jawab Citilink khususnya bagian Bagasi? Mohon jawaban dan tanggung jawab atas kasus ini. Terimakasih.


Fikri Hasan
Jl Turi, Madiun
*****@****.***
08125908515

(wwn/wwn)