Home > Transportasi & Fasilitas Umum > Transportasi Udara > Bertransaksi Melalui Aplikasi Mobile AirAsia Bermasalah

Bertransaksi Melalui Aplikasi Mobile AirAsia Bermasalah


607 dilihat

Jakarta - Tanggal 20 Januari 2013 sekitar pukul 17:55 saya melakukan pembelian tiket Jakarta - Kuala Lumpur pulang pergi melalui aplikasi mobile AirAsia.

Tertarik dengan harga murah yang ditawarkan, saya memilih keberangkatan tanggal 18 September 2013 jam 13:15 (QZ8194) dengan kepulangan tanggal 21 September 2013 jam 18:55 (AK1388).

Beberapa detik setelah melakukan transaksi, saya menerima konfirmasi yang ternyata jadwal kepulangan telah berubah menjadi jam 07.00 (AK1380).

Call centre Air Asia yang saya hubungi mengatakan bahwa transaksi sudah atas persetujuan dan akan dikenakan biaya apabila ada perubahan jadwal.

Setelah berdebat cukup panjang, call centre mengakui bahwa transaksi melalui aplikasi mobile terkadang mengalami masalah. Untuk itu saya disarankan untuk bertransaksi online melalui PC. Dan dijanjikan akan menelusuri komplain seminggu kemudian.

Tanggal 25 Januari 2013 saya kembali menelepon, ternyata penelusuran kasus saya belum selesai. Kembali saya menelpon tanggal 31 Januari 2013 hasilnya AirAsia tetap tidak mau bertanggung jawab atas kesalahan sistem.

Sungguh pelayanan yang mengecewakan, karena sistem mobile AirAsia yang bermasalah, konsumen yang harus menanggung kerugiannya.


Septhavian
Jl Turi , Jakarta Barat
*****@****.***
08118118220

(wwn/wwn)






Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial