Untuk kedua kalinya saya posting ke kompas.com karena tidak ada tanggapan dan itikad baik dari Citilink. Pelayanan refund betul-betul tidak menghargai customer. Dan keliatannya memang pihak Citilink tidak diajarkan untuk berkomunikasi dengan customer untuk masalah refund. Saya dikirimin FORM REFUND tanggal 23-1-2013 setelah sekian lama oleh *****@****.*** dan *****@****.***.
Kemudian saya tanya balik, kapan dana bisa saya terima setelah data diterima oleh Citilink, sejak saat itu sampai detik ini tidak ada respon dan tidak ada kejelasan kapan dana saya bisa saya terima. Lewat twitter pun masalah ini sudah diteruskan diteruskan.
Perusahan model apa Citilink ini memperlakukan customer seperti ini? Sampai kapan saya harus menunggu ? Masalah muncul dari pihak Citilink yang kenapa saya sebagai customer yang harus mengemis ngemis untuk minta uang saya sendiri. Kode booking XDYM5U tujuan Banjarmasin Surabaya 25 November 2012, yang delay 3 jam.
Felix Ridwan Mas Noor
Wonorejo Permai Timur 6 no 6
Surabaya
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial