Sriwijaya Air Tidak Bertanggung Jawab

Pada hari Kamis 15 November 2012, karyawan kantor kami bernama Sdr Suwondo menggunakan Sriwijaya Air dengan tujuan Semarang - Sorong, ada 2 barang di bagasi yang dibawa oleh karyawan kami. Masalah yang terjadi disini adalah salah satu bagasi kami dengan no 00-36-55 tidak ditemukan ketika sampai di Sorong, setelah kami laporkan ke bagian Lost & Found Sriwijaya Air dan menunggu hingga batas waktu yang telah ditentukan bagasi tidak kunjung ditemukan, akhirnya kami mengajukan klaim ganti rugi atas hilangnya bagasi.

Syarat-syarat untuk pengajuan klaim kami sampaikan kepada staf Sriwijaya Air Sorong yang diwakili Bu Vanda. Pada tanggal 3 Januari 2013, Pak James dari Manager Sriwijaya Air Sorong menyampaikan kepada kami bahwa klaim disetujui oleh Sriwijaya Air Pusat sebesar Rp. 3.600.000, dan kami menyampaikan no rekening perusahaan untuk tujuan transfer klaim ganti rugi.

Sebagai konsumen kami menunggu hingga hari ini tanggal 18 Januari 2012 tapi tidak kunjung uang tersebut ditransfer, apabila kami bertanya kami selalu diminta untuk menunggu, dan hingga hingga hari ini klaim ganti rugi kami tetap belum ditransfer. Kami merasa Pihak Sriwijaya Air terlalu bertele-tele dan tidak kunjung menyelesaikan masalah secepatnya, bahkan terkesan kami dipermainkan.

Sebagai perusahaan penerbangan besar yang sudah memiliki nama, Sriwijaya Air saya nilai sangat tidak bertanggung jawab atas kehilangan bagasi yang diakibatkan oleh kelalaian pihak Sriwijaya Air.

Irvansyah Emmuty
Bukit Jatisari Asri Blok A2/3A Kel Jatisari Kec Mijen
Semarang