Lion Air Terbang Lebih Awal, Penumpang Dirugikan

Jakarta - Saya merupakan pelanggan setia Lion Air, yang pada tanggal 15 Oktober 2012 terbang dari JKT(CGK) menuju Pangkal Pinang (PGK) dengan jadwal pukul 10.15 WIB.

Pada saat check in pukul 09.30 saya diminta oleh petugas Lion Air untuk segera naik pesawat, dan sudah tidak boleh menaruh barang ke bagasi, sehingga saya harus berlari-lari dengan membawa tas yang cukup berat.

Ternyata pesawat berangkat pukul 09.50 WIB, 25 menit lebih awal dari jadwal. Bagaimana dengan penumpang yang merasa belum terlambat tetapi pesawat sudah berangkat.

Kekecewaan kedua terjadi pada hari Minggu, 4 November 2012 ketika saya mengantarkan kerabat dari Pangkal Pinang (CGK) menuju Padang menggunakan Lion Air dengan jadwal penerbangan pukul 15.25.

Kerabat saya saya tiba diruang check in pukul 14.55 dan dianggap sudah terlambat karena loket sudah ditutup. Beliau diharuskan membeli tiket baru seharga 90% dari harga tiket untuk bisa naik pesawat berikutnya.

Dengan dua kejadian ini saya merasa kecewa dengan Lion Air karena telah memajukan jadwal penerbangan tanpa pemberitahuan sehingga kemungkinan besar akan ada penumpang yang terlambat.


Wiweka Aji
Jl Cikoko Barat IV Jakarta Selatan
*****@****.***
08170076951

(wwn/wwn)