Ganti Rugi Sriwijaya Air Ternyata Bohong

Tanggal 2-7-2011 saya melakukan penerbangan dari Malang ke Jakarta, Jakarta - Palembang. Dari Jakarta (CGK) ke Palembang (PLM) saya menggunakan flight SJ 080. Salah satu bagasi saya, nomor label 28-15-90 hilang. Saya telah melaporkan pada petugas bpk. Sirky no telp 0711385042. Katanya akan di cek mulai dari penerbangan Malang hingga Palembang.

Seminggu kemudian, saya hubungi pak Sirky katanya penggantian baru bisa dilakukan setelah 3 bulan. Lewat 3 bulan, saya hubungi kembali. Ada tanggapan memang dari Jakarta. Katanya ganti rugi akan diberikan setelah mereka konfirmasi ulang saat itu. Saya diminta menunggu telepon mereka kembali. Sekarang lebih dari 1 tahun, tidak ada telepon dan tidak ada penggantian.

Saya tidak lagi tertarik untuk penggantian karena nominal yang kecil cuma paket makanan kesukaan ayah saya. Sayang beliau tidak sempat mencicipi karena 2 bulan setelah kejadian itu beliau meninggal.Di bulan bagasi saya hilang Sriwijaya Air mengeluarkan statement akan cepat melakukan penggantian, saya tergelitik untuk mencoba. Ternyata, cuma isu. Penggantian itu cuma cerita di koran saja.

Caecilia Sri Hatmani
Jl. Karantina Talangjambe
Palembang