Refund Garuda Indonesia

Saya ingin mengajukan keluhan sehubungan dengan refund dengan kronologisnya sebagai berikut :

1. Hari Sabtu tanggal 19 Oktober 2012 saya mengajukan refund tiket atas nama Mr. A Nasdion Agus dengan kode booking K6N37L di Garuda gedung Rekso Kelapa Gading. Semua berkas sudah di terima Sdr.Anggi. Di karenakan hari Sabtu maka supervisor tidak ada dan baru ada di hari senen. Dan setelah telex jawaban di terima saya akan di telpon.

2. Hari sabtu tanggal 27 Oktober 2012 , di karenakan tidak ada telpon sama sekali maka saya kembali mendatangi Garuda di Gedung Rekso, tetapi hari itu sdr.Anggi tidak bertugas dan saya di terima oleh Ibu (saya lupa nama nya), setelah di lakukan pengecekan ternyata telex jawaban dari Garuda sudah di terima dan saya di sarankan hari senen tanggal 29 Oktober 2012 kembali datang.

3. Hari senen tanggal 29 Oktober 2012 jam 16.00 saya berada di Garuda gedung Rekso untuk mengambil refund tersebut setelah nomor antrian saya di panggil dan menanyakan nya ternyata belum bisa di keluarkan dana nya dengan alasan belum di tanda tangani supervisor. Sdr Anggi menyarankan saya kembali lagi apabila sudah di beritahukan via telpon.

4. Hari kamis dan jumat (1 dan 2 November 2012) saya menanyakan nomor telpon Garuda di Kelapa Gading via call centre 021.23519999 dan mendapatkan nomor nya 021.45856233. Nomor tersebut berulang kali saya telpon tapi tidak ada yang mengangkat.

5. Mohon informasinya . Sebelum nya saya pernah refund juga di Garuda Kelapa Gading tapi dalam 3 hari saya sudah dapat mengambil dana nya. Terima kasih.

AGUS SUARDIANSYAH
JALAN TRAMPIL 4 NO 17
JAKARTA