Bagasi Hilang di Lion Air Sudah Menjadi Rutinitas?

Jakarta - Pada hari Selasa tanggal 29 Juni 2010 saya mendapat kabar bahwa teman saya kehilangan bagasi ketika menggunakan pesawat Lion Air dengan tujuan Jakarta - Padang. Ada sekitar 50 orang penumpang pesawat tersebut yang kehilangan bagasi pada saat yang bersamaan.

Hari ini, Rabu tanggal 30 Juni 2010 Ibu saya menggunakan perusahaan yang sama yaitu Lion Air dengan Tujuan Jakarta - Padang keberangkatan pukul 7.45 dengan kode pesawat JT350. Dan, kekhawatiran saya menjadi kenyataan ketika Ibu saya menghubungi saya bahwa salah satu tasnya tidak dapat ditemukan.

Hal yang sama juga dialami oleh beberapa penumpang lainnya. Ibu saya diminta menunggu pesawat Lion Air berikutnya yang dari Jakarta dengan harapan bagasi yang hilang tertinggal di Jakarta. Akan tetapi hingga saat ini (14.00) tas tersebut belum juga ditemukan.

Dengan kurang simpatik, beberapa karyawan Lion Air meminta Ibu saya untuk menunggu di rumah dengan janji dari pihak Lion Air bahwa tas yang hilang akan diantar ke rumah jika telah ditemukan. Ada pun waktu yang dijanjikan sekitar 2 minggu.

Akibat kejadian ini seluruh rangkaian acara yang telah direncanakan oleh Ibu saya menjadi berantakan.

Apakah Lion Air yang menyebut dirinya perusahaan yang profesional ternyata mempunyai kinerja yang sangat buruk seperti ini. Apakah kejadian seperti ini sudah menjadi rutinitas sehingga dianggap sebagai suatu kejadian yang lumrah? Mohon agar pihak Management Lion Air dapat segera menyelesaikan masalah ini dengan profesional. Terima kasih.

Eko
Jl Khairil Anwar Bekasi
*****@****.***
08121079846



(msh/msh)