Refund Mandala Belum Jelas

Kabar gembira ketika pemilik baru Maskapai Mandala Airlines, Sandiago S Uno menyampaikan bahwa refund tiket mandala yang gagal terbang bulan Januari kemarin sudah bisa me- refund tiketnya via website mandala airline www.mandalaair.com. Selanjutnya, dalam web tersebut sudah tercantum nama konsumen. Kemudian, setelah klaim diverifikasi, sebuah voucher akan dikirim secara elektronik dan para penumpang diberi waktu enam bulan untuk menukarkan voucher tersebut.

Saya hanya anak dari Kaisar dan keponakan Marta (pemegang tiket kode; F3NBFF dan V5D37C) yang beralamat di salah desa di kabupaten kuantan singingi-Riau yang mereka tidak paham dengan internet. Saya mencoba terus untuk mendaftar refund tiket keduanya yang jumlah nominalnya lebih kurang Rp 2,4 jutaan sesuai dengan petunjuk yang saya dapatkan dari sebuah situs. Tapi informasi sampai sekarang belum diterima, apakah kedua dengan kode tiket diatas sudah selesai diverifikasi dan mendapatkan voucher terbang lagi.

Saya takut, hingga penutupan pendaftaran refund tanggal 16 April ini nama Orang tua dan paman saya tidak mendapatkan voucher/pengembalian uang. Mohon jika sudah menerima data / pendaftaran ex penumpang gagal segera diverifikasi dan segera diumumkan, jikalau masih belum tercantum nanti kan bisa didftar lagi. Sangat sayang, jika ada ex penumpang mandala air yang tidak tau info ini yang harus mendaftar lewat internet.. Terima kasih.

IRWAN SISKA
TANAH TINGGI SAWAH RT 02/08 TANAH TINGGI JOHAR BARU
JAK-PUS