Mana Tanggung Jawabmu Mandala?

Bandung - Pada bulan Desember 2010, saya membeli 2 tiket Mandala jurusan Jakarta-Hongkong pulang pergi untuk penerbangan Februari 2011 seharga Rp 4.449.662.

Tidak disangka Mandala berhenti ber-operasi, sejak Januari 2011 saya mengikuti prosedur untuk klaim refund kepada Mandala, saat itu saya juga sudah mendapat ID referensi klaim.

Saya tunggu lebih dari 1 tahun, tidak pernah ada kabar lanjutan dari Mandala, hingga akhirnya saya terlambat mendapatkan info bahwa Mandala memberi batasan waktu 18 hari, dari 29 Maret - 16 April untuk registrasi ulang melalui web untuk klaim voucher redemption.

Pada tanggal 23 April 2012, di http://www.mandalaair.com saya mencoba menanyakan kembali terkait klaim saya, namun hingga saat ini, tidak ada tanggapan yang saya terima.

Saya mohon pertanggungjawaban dari pihak Mandala (Tiger), karena bagaimana bisa Mandala (Tiger) berharap mendapat kepercayaan penumpang pada operasinya yang baru jika kewajiban masa lalunya saja tidak mampu dipenuhi?


Dewi Ristiassari
Jl Titiran, Bandung
*****@****.***
081226945045

(wwn/wwn)