Proses Refund Lion Air di Persulit

Jakarta - Peristiwa terjadi ketika saya hendak terbang dari Jakarta ke Singapore, di persulit karena nama belakang yang saya tambahkan di belakang ketika pembelian tiket pesawat online.

Nama saya sesuai tanda pengenal hanya satu, yaitu Diana. Akan tetap pembelian online mewajibkan saya memasukkan nama belakang, yang dimana saya memasukkan Fubert.

Oleh pihak Lion tidak di ijinkan terbang dengan alasan bahwa saya bisa memasukkan Mr atau Ms di nama belakang. Padahal di website Lion Air tidak ada pemberitahuan kalau nama belakang tidak ada diisi dengan Mr atau Ms.

Pihak Lion menganjurkan untuk membeli tiket baru dan pengaturan refund untuk tiket yang salah nama belakang. Karena waktu mepet, saya pun membeli tiket baru dan rencana akan mengurus refund setelah kembali dari Singapore.

Saya sudah ke pusat Lion Air untuk claim refund tiket yang salah nama belakang, tapi oleh pihak Finance Lion tidak di berikan dengan alasan tidak ada tanda pengenal yang melampirkan nama belakang tersebut.

Mohon pihak Management mengkaji kasus ini dan memberikan satu keadilan, untuk kami uang tersebut sangat berarti.


Diana
Rumah Citra Garden 3 Extension, Cengkareng
*****@****.***
087768646886

(wwn/wwn)