Kehilangan Barang Dalam Tas, Garuda Tidak Memberi Solusi

Samarinda - Pada tanggal 12 Juli 2012 pukul 06.15 WIB saya check in di Terminal 2F Garuda Indonesia, saat itu saya membawa 1 (satu) tas travel merk Diadora namun tidak digembok.

Adapun isi dalam tas tersebut adalah pakaian, buku dan paling atas adalah 1 (satu) slop rokok yang saya beli sebelum saya berangkat ke Bandara Soetta.

Saya mendarat di bandara Sepinggan Balikpapan sekitar pukul 10.15 WITA dan langsung menuju ke tempat tujuan saya. Akan tetapi ketika saya periksa isi tas, rokok saya sudah tidak ada lagi ditempatnya.

Sekitar pukul 13.00 WITA saya menghubungi customer service Garuda Indonesia, saya disarankan untuk menelepon bagian bagasi. Akan tetapi nomor telepon bagian bagasi di Balikpapan tidak ada yang mengangkat. Sesuai petunjuk customer service saya menghubungi bagasi di bandara Sokarno Hatta.

Bagaimana manajemen Garuda Indonesia menanggapi ini? seharusnya saya mendapatkan solusi atas kehilangan bagasi, bukan malah dilempar ke sana dan kemari.


Freddy
Pesona Mahakam, Samarinda
*****@****.***
0818855938

(wwn/wwn)